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포트를 사용하실 때에 정수를 제외한 생수나 수돗물 등을 사용하시면 생수 및 수돗물에 함유된 미네랄, 유기물질이 주전자에 남게 됩니다. 

미네랄 얼룩이라고 불리는 스케일이 생기게 되는 이 경우, 포트 불량이 아니며 구연산 세척으로 쉽게 제거 가능합니다. 

해당 증상이 불편하시다면 정수 사용을 권장드립니다.


<주전자 외관 관리하는 방법>

주전자 외부를 물세척 하면 고장이 발생할 수 있으니 절대 물에 담그지 마세요. 

모든 주전자 외부는 물을 묻힌 부드러운 천이나 솜으로 살살 닦아주시면 됩니다.
* 무광 포트의 경우 알콜을 사용하지 마세요.


<주전자 내부 세척 방법>

  1. 드립포트 최대 용량인 600ml / 1L 의 물을 채웁니다.
  2. "구연산" 15g (한 숟가락 정도)를 넣고 100도까지 가열합니다. (클리너 사용 시 3봉 필요)
  3.  100도로 도달하면 구연산 끓인 물이 식을 때 까지 1시간 대기해줍니다.
  4. 구연산 끓인 물을 버리고, 깨끗한 물을 받아 다시 한 번 끓이고 식혀줍니다. 
    (* 필요 시 2번 -3번 반복해주세요.)

  • 주전자 세척 시 식초를 사용하면 포트에 잔류하게 되어 물에 영향을 주며 냄새가 날 수 있습니다. 
  • 내부는 세제 등으로 세척할 시 온도 센서가 고장날 수 있습니다.
  • 베이킹소다, 식용유는 사용을 권장 하지 않습니다. 구연산 물 가열 방법으로 세척을 권장드립니다. 



추가적으로, 브뤼스타 드립포트에는 물을 제외한 우유 등의 액체류, 버섯이나 약재류를 넣고 끓이지 마세요.

고장 발생시 소비자 과실에 해당합니다. 주전자는 물 가열에만 이용해주세요.  


MMM을 통해 구매하신 제품에 대하여 일정 기간 무상 A/S를 지원합니다. 

  • 브뤼스타, 오션리치, 아우틴  : 구매일로부터 1년 무상 A/S


해외 직구 상품은 A/S 불가하며, 소비자 과실인 경우에는 유상 A/S로 진행됩니다.


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(1)    카카오톡 채널 'MMM SHOP'을 검색해주세요.

(2)    채팅창에 [A/S접수 양식] 버튼을 눌러 양식의 내용을 모두 작성해서 보내주세요.

  • 원활한 A/S를 위해 문제 증상에 대한 영상을 꼭! 보내주세요.




접수시 유의사항

  1. 공식 판매처를 통해 구매하신 구매내역을 확인할 수 없는 경우 접수가 반려될 수 있습니다.
  2. 공식 판매처를 통해 구매하셨으나, 보증 기간을 확인할 수 있는 구매내역 캡쳐 이미지 등이 없는 경우 수리비가 청구 됩니다.
  3. 문제 증상에 대한 이미지나 영상, 제품 일련번호 미첨부시 접수가 완료되지 않습니다.
  4. 초기 불량(구매 후 주말 포함 14일 내)을 제외한 모든 접수 건은 반드시 “선불 택배”로 보내주셔야 합니다.
  5. A/S 기간은 대상 제품이 도착한 날로부터 평균적으로 5-10영업일 소요되며, 부품 수량 혹은 A/S 접수 건에 따라 변동 가능성이 있습니다.
  6. AS 후 6개월을 초과한 경우이거나 6개월 이내 AS를 진행하시더라도 다른 부품의 문제에 의한 접수건은 유상 AS로 진행될 수 있습니다.

* 제품 일련번호 확인 방법 : 패드 하단, 은색 스티커의 아래 쪽을 확인해주세요.


안녕하세요. MMM 입니다.

원활한 A/S 및 CS 상담을 위해 FAQ 게시판을 운영합니다.

상품을 사용하다 문의사항이 생기는 경우 이 게시판을 먼저 이용해주세요.

해당 게시판에 나와 있는 내용으로 문의 주실시 게시판 글로 링크를 연결해 드립니다.

 

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    순차적으로 답변 드리니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.


  • 하루에 로스팅할 수 있는 양에는 제한이 없으나, 월간 한도는 약 100kg입니다.


  • 불렛 R1의 전용 프로그램인 로스트타임(RoasTime3)의 USB 드라이버는 Artisan과 작동하지 않습니다. 전용 프로그램을 사용해주세요.


  • V2는 향상된 인덕션 보드를 사용하여 더 높은 온도의 예열과 로스팅이 가능합니다.
  • V2에는 새로운 IBTS(적외선 원두 온도 센서)가 포함되어 있습니다.


  • 로스터기는 정기적인 유지 관리가 필요합니다. 로스팅 횟수와 강도에 따라 유지 관리하는 주기가 달라질 수 있습니다.
  • 유지 및 관리 방법은 설명서와 본사 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.


  • 불렛 R1은 제연 시스템이 제공되지 않습니다. 설치 전 사용하시는 환경에 맞게 준비해주세요.


  • 전원 코드나 기기 자체에 문제가 있을 시 사용을 중지하고 구입처에 점검 및 수리를 요청해 주세요.


  • 불렛 R1은 커피 원두만 로스팅할 수 있습니다.


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