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포트를 사용하실 때에 정수를 제외한 생수나 수돗물 등을 사용하시면 생수 및 수돗물에 함유된 미네랄, 유기물질이 주전자에 남게 됩니다. 

미네랄 얼룩이라고 불리는 스케일이 생기게 되는 이 경우, 포트 불량이 아니며 구연산 세척으로 쉽게 제거 가능합니다. 

해당 증상이 불편하시다면 정수 사용을 권장드립니다.


<주전자 내부 세척 방법>

  1. 드립포트 최대 용량인 600ml의 물을 채웁니다.
  2. "구연산" 15g (한 숟가락 정도)를 넣고 100도까지 가열합니다.
  3.  물이 들어있는 가열된 상태로 30분 이상 대기해줍니다.
  4. 구연산 끓인 물을 버리고, 깨끗한 물을 받아 다시 한 번 끓여줍니다.
  • 주전자 세척 시 식용유, 식초 등을 사용하면 포트에 잔류하게 되어 물에 영향을 주며 냄새가 날 수 있습니다. 


<주전자 외관 관리하는 방법>

주전자 외부를 물세척 하면 고장이 발생할 수 있으니 절대 물에 담그지 마세요. 

모든 주전자 외부는 물을 묻힌 부드러운 천이나 솜으로 살살 닦아주시면 됩니다.


추가적으로, 브뤼스타 드립포트에는 물을 제외한 우유 등의 액체류, 버섯이나 약재류를 넣고 끓이지 마세요.

고장 발생시 소비자 과실에 해당합니다. 주전자는 물 가열에만 이용해주세요.  


MMM을 통해 구매하신 제품에 대하여 일정 기간 무상 A/S를 지원합니다. 

  • 브뤼스타, 오션리치, 아우틴  : 구매일로부터 1년 무상 A/S


해외 직구 상품은 A/S 불가하며, 소비자 과실인 경우에는 유상 A/S로 진행됩니다.


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(1)    카카오톡 채널 'MMM SHOP'을 검색해주세요.

(2)    채팅창에 [A/S접수 양식] 버튼을 눌러 양식의 내용을 모두 작성해서 보내주세요.

  • 원활한 A/S를 위해 문제 증상에 대한 영상을 꼭! 보내주세요.




접수시 유의사항

  1. 공식 판매처를 통해 구매하신 구매내역을 확인할 수 없는 경우 접수가 반려될 수 있습니다.
  2. 공식 판매처를 통해 구매하셨으나, 보증 기간을 확인할 수 있는 구매내역 캡쳐 이미지 등이 없는 경우 수리비가 청구 됩니다.
  3. 문제 증상에 대한 이미지나 영상, 제품 일련번호 미첨부시 접수가 완료되지 않습니다.
  4. 초기 불량(구매 후 주말 포함 14일 내)을 제외한 모든 접수 건은 반드시 “선불 택배”로 보내주셔야 합니다.
  5. A/S 기간은 대상 제품이 도착한 날로부터 평균적으로 5-10영업일 소요되며, 부품 수량 혹은 A/S 접수 건에 따라 변동 가능성이 있습니다.
  6. AS 후 6개월을 초과한 경우이거나 6개월 이내 AS를 진행하시더라도 다른 부품의 문제에 의한 접수건은 유상 AS로 진행될 수 있습니다.

* 제품 일련번호 확인 방법 : 패드 하단, 은색 스티커의 아래 쪽을 확인해주세요.


안녕하세요. MMM 입니다.

원활한 A/S 및 CS 상담을 위해 FAQ 게시판을 운영합니다.

상품을 사용하다 문의사항이 생기는 경우 이 게시판을 먼저 이용해주세요.

해당 게시판에 나와 있는 내용으로 문의 주실시 게시판 글로 링크를 연결해 드립니다.

 

CS 담당 근무 시간

평일 9:30 ~ 16:30 (토, 일, 공휴일 휴무)

  • 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
  • 월요일 오전은 주말 동안의 많은 문의로 인하여 전화 응대 및 카카오 채널 상담 답변이 늦어질 수 있습니다.
    순차적으로 답변 드리니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.


빈본 홈 로스터 제품은 열풍으로 로스팅을 하는 제품입니다.


로스팅 시 한 번씩 들리는 소리는 로스팅 과정에서 생두의 몰림이나 흐름에 따라 발생할 수 있는 소리입니다.

그렇기에 화력이나 풍력이 강할 때 일관되게 발생하는 것이 아닌 랜덤하게 발생합니다.


이에 따라서 빈본 제품을 사용하실 때 한번씩 나타나는 증상으로, 정상적인 반응입니다.


만약, 너무 빈번하게 나타나신다고 생각되시거나 위와 같은 소리가 아니라고 생각되시면 영상을 촬영 후 카카오채널 MMMSHOP으로 문의 남겨주세요.

빈본 홈 로스터 제품의 온도계는 빈 온도센서를 측정합니다.


온도계가 원두와 맞닿는 하단부에 위치하여 열풍으로 교반하는 과정에서 원두의 온도를 측정하는 방식으로 진행됩니다.

빈본 홈 로스터 제품의 스마트 모드는 총 8단계입니다.


9단계는 크리에이터 모드를 나타냅니다.

해당 모드는 직전에 로스팅하셨던 프로파일을 재현하거나 혹은 'BeanBon Plus' 앱으로 설정 후 사용 가능합니다.

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빈본 BB100+ 제품의 앱이 새롭게 출시되어 Play 스토어 및 앱스토어에서 다운받으실 수 있습니다.

앱을 다운 받으실 수 있는 링크입니다.




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